Le stress professionnel

Qu'est ce que le stress?

« Un état de stress survient lorsqu'il y a un déséquilibre entre la perception qu'une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu'elle a de ses propres ressources pour y faire face ». (AESS)

Ce qui implique

• l'état de stress est éminemment subjectif:

• il correspond à un individu dans une situation donnée

• il y a une sensibilité individuelle au stress (il n'y a pas d'égalité face au stress)

• il y a nécessairement interpénétration entre vie au travail et vie personnelle.

• Il est difficile d'apprécier l'état de stress vécu par un salarié, on ne peut être dans sa tête, ni dans sa situation.

• Nécessité d'adopter une attitude compréhensive.

=> A l'origine du stress, il y a une difficulté (ou une incapacité) à faire face à une situation présente et à venir.

Les effets du stress sur la santé des salariés

• Affections cardiovasculaires

• Troubles endocriniens

• Troubles digestifs

• Troubles rhumatologiques

• Affections dermatologiques

• Troubles neuro-psychologiques

• Troubles psychiatriques

Les principaux facteurs de stress

• Liés à la tâche et à ses exigences:

  • trop (ou trop peu) d'enjeu ou de risques

  • exigences trop importantes ou pas assez

• Liés à l'organisation:

  • trop ou trop peu de prescription

  • exigences contradictoires

• Liés aux relations de travail:

  • isolement, conflits

  • pression managériale, absence de reconnaissance.

• Environnement physique et technique:

  • bruit

  • chaleur

  • humidité

  • mauvaise conception des postes et des espaces de travail

• Environnement socio-économique:

  • incertitude économique

  • incertitude sur les projets, les missions

La prévention du stress

• Agir sur la perception: aider les individus à mieux gérer leur stress.

• Agir sur les situations de travail: sur les exigences et les moyens.

• Agir sur les situations existantes ou sur les situations futures: en correction ou en conception.